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最近有一隊男子組合風靡全港，令香港掀起一股追星熱潮，亦令樂迷再次留意本地樂壇。但另一方面，也有很多男士半開玩笑地投訴另一半非常沉迷追星，甚至影響與家人之間的關係，他們更在社交平台開設關注組，分享家人追星的情况。另外，過往亦有不少學生表示，他們曾經因為追星而被家人責怪，甚至發生爭執。到底如何處理家人之間的衝突才是最好最有效？坊間又是否有一套必勝法則去解決所有衝突？現在讓我們先探討衝突的成因。 三大類爭議成因 衝突雙方通常會處於二元對立的狀態，即是如果一方是對，另外一方必然是錯。衝突雙方會用不同的方式去捍衛自己的立場及觀點。而日常的爭議成因大致可分為3個類別：1）實質利益（包括金錢、資源、地位、賞罰）；2）處理過程（如何處理事件、如何被對待）；或是3）心理需要（經驗、價值影響、自尊）未被滿足。當其中一方的利益受損，過程受到不公平的對待，或是與自己的經驗、價值有落差時，衝突便會一觸即發。 就追星的衝突而言，甲方可能覺得對方不值得花費大量的時間和精力去崇拜偶像，應多花時間處理家中事務。而乙方可能覺得自己並沒有盲目跟從，反而能正確分析偶像的優點和不足，而追星是為了追求明星的亮點，學習明星好的東西，並以此為榜樣，在學習和生活中嚴格要求自己，培養自己積極奮進的精神。明顯地對於甲方而言，時間及精力浪費了，而且並沒有處理家中事務引致直接的利益受損。而對乙方而言，除了自己的追星行為及價值不被接納，更被對方貼上不理會家中事務的標籤。如果不及時處理，雙方的衝突就有可能不斷升溫，更多標籤，更多責罵，更多令對方討厭的行為也會接踵而來。 放下對立 了解立場背後需要 其實要解決困局，首先要打破二元對立的狀態。不知道聰明的你有否發現，甲、乙方的衝突其實並沒有必然的對錯之分。甲方認為要多花時間照顧屋企，而乙方認為要學習偶像的優點再嚴格要求自己，其實雙方也有自己的道理。而破解困局的關鍵是先了解對方的立場，再找出立場背後的需要，但往往在現實情况，我們的雙眼會被情緒蒙蔽。對於甲方而言，如果乙方能夠表達自己不會因追星而忽略家庭，從而就此訂立一些協議或承諾，甲方需要被滿足時，爭拗也會自然消失。而對乙方而言，他的需要正是要得到甲方的信任。如甲方只顧責罵，而堅持己見，不聆聽對方的需要，就算乙方有多強大的情商（EQ）或是多明白甲方的立場，也不會讓步。 日常衝突千變萬化，並沒有一套必勝的處理方法。如果你能夠在衝突時控制情緒，了解對方立場背後的需要，很多衝突也可以迎刃而解。 文：甘力恒（香港家庭福利會註冊社工、認可綜合調解員） 作者簡介﹕香港家庭福利會乃本港主要提供家庭服務的非牟利福利機構，致力推動和諧家庭關係，服務範圍包括綜合家庭服務丶兒童照顧服務丶綜合靑少年服務，長者及社區支援服務等。 [Happy PaMa 教得樂 第377期]

張嘉兒與女兒（作者提供） 2007年港姐冠軍張嘉兒育有兩名可愛女兒，產後她堅持餵母乳，加上她修讀過營養學，便把母乳餵哺的心得體會集結成書，嘉兒還報讀正面管教認證講師課程，身體力行以正面方式管教女兒，希望將此推廣至更多家庭。 當選港姐冠軍後，張嘉兒進入娛樂圈，拍劇、做司儀、參加綜藝節目，樣樣都沒少。成為公眾人物後，免不了被人評頭品足，對於自己的外形、演技、能力被質疑，嘉兒坦言曾受到打擊：「剛出道，心頭只有一個『勇』字，工作非常忙，沒時間想太多。三四年後，突然變得非常沒自信。後來我意識到生命不僅只有工作，我決定發掘其他興趣，繼續深造公共衛生碩士課程。多加嘗試，人就變得正面起來。直至擁有家庭，世界便完整了許多。」 生育後身體不止屬於自己 生完小孩後，嘉兒才知道自己原來可以付出很多：「我的身體不屬於自己，而是整個家庭。」她欣然迎接母乳餵養大作戰，兩個女兒加起來，餵了足足3年半的母乳。嘉兒又採訪了365名媽媽，了解她們母乳餵哺的困難，包括身體原因（缺奶、乳腺堵塞）、得不到家人和社會支持等，繼而以自身經歷，為新手媽媽解難。 曾經因欠缺自信而淡出幕前的嘉兒，為人母後回歸，拍下不少影視劇，大獲好評。前段時間還參加綜藝節目，大跳熱舞：「我從沒學過跳舞，但就是要挑戰自己的軟肋，讓女兒看到媽媽在不斷地努力，不輕易放棄，我要成為她們的榜樣！」筆者做了媽媽後也深有體會，言傳身教才是最有力的教育，你想孩子成為怎樣的人，你就首先要成為那樣的人。 不打罵罰 提問代命令語氣 隨着女兒長大，嘉兒開始面對管教的難題：「我的脾氣曾經被兩個古靈精怪的小魔女消耗殆盡，令親子關係變差，真的很無奈。直至我接觸到正面管教，情况才好起來。」何謂正面管教？嘉兒解釋：「正面管教是一種既不懲罰，也不嬌縱孩子的管教方法，避免打、罵、罰、威脅等負面行為。先和孩子建立良好的連結，給予歸屬感、價值感，再通過啟發、鼓勵等方案，改善孩子的壞行為。家長們對待孩子應是堅定而溫柔的。」 正面管教也是語言藝術，嘉兒分享道：「當我們不想孩子做某些行為，不要用命令式的語氣禁止，而應改用提問的方式聊天，既可緩和關係，還能培養孩子獨立思考的能力。」 沒有人天生會做媽媽，我們都在摸索中和孩子一起成長，正面管教是親子共同的訓練。從摘下港姐桂冠，經歷被質疑，再到現在以正面潮媽形象，活躍於幕前及育兒平台，嘉兒的經歷告訴我們，新時代潮媽需要不斷學習，不斷更新自己！ 《寰聽世界》——「潮媽寶典」每周二專訪新時代潮媽，分享超越自我，與孩子共同成長的故事。節目逢星期一至五下午2:00至4:00於港台普通話台（AM 621／FM 100.9跑馬地、銅鑼灣、灣仔、屯門北／FM 103.3將軍澳、天水圍）播出。t.rthk.hk/j3c9o 文：黄梓瑜 作者簡介﹕香港電台普通話台《寰聽世界》主持，訪問老手、潮媽新手，陪伴寶寶成長的同時注重自身發展，希望透過聲音為媽媽們帶來力量，一同成為更好的自己和媽媽。 [Happy PaMa 教得樂 第377期]

每當小軒（化名）遇上他不快的事情，例如砌好的積木被同學推倒、玩遊戲輸了、跟朋友鬧彆扭等，他就會很沮喪，總是覺得自己「被針對」，而且認定同學都是「敵人」，所有人也對他不公平……每次媽媽聽到兒子的投訴，都會立即糾正他，可是情况並沒有改善，小軒根本沒法把媽媽的說話聽進耳內。 原則一：積極聆聽 「點樣講孩子先會聽？」的兩大原則： 父母可先聆聽孩子的想法和心情，例如小軒常常提到「被針對」，也許事實並非如此，但孩子當下的情緒，感受到的是「委屈、被忽略」。父母若立即糾正，或否定他的情緒，會使他感覺被責備、不被諒解，因此拒絕和反抗父母的意見。 如何讓孩子感到被聆聽？我們可以嘗試這樣回應： 重複敘述（restating）：父母用自己的說話，重新敘述（paraphrasing）孩子的想法，例如：「我聽到你剛才的說話。你的意思是……」 總結/概述（summarizing）：確認自己沒有誤解孩子的意思，例如：「所以你剛才說的是……對嗎？」 原則二：讓孩子感受被理解 兒童發展專家丹尼爾‧席格在《教孩子跟情緒做朋友》一書中提到，當孩子處於情緒當中，表示他的左右腦跟上下腦都處於分裂的狀態，除非父母能夠回應孩子右腦的情感需求，否則理性難以發揮作用。所以要小軒把教導聽進心裏，父母要讓他感受到自己是被理解和被明白。 引導孩子辨識情緒 重新連結 我們可以嘗試這樣回應來協助孩子表達情緒： 情緒標籤（emotion labelling）：嘗試替孩子辨識他們的感受，例如：「你感到十分失望。」 確認（validation）：易地而處，以同理心看待子女的困難，例如：「你面對的情况不容易，這的確令人感到難過。」 當孩子的心再次與父母「連結」起來，能夠恢復對話，我們會頓然發現，孩子的狀况並沒有我們想像中的糟糕，他們猶如受了傷的小刺猬，需要時間和空間消化內心的情緒，然後再次勇敢去面對生命中大大小小的困難。 有人說，這代孩子不容易教，有時還有很多的「投訴」。歡迎閱讀EDIT Workshop教養文章：《青少年對父母的「控訴」，到底想表達什麼？》 網址：editworkshop.com/parenting-blog-03mar2021 文：陳志耀 作者簡介﹕EDIT Workshop學習及個人成長教育中心創辦人及課程總監，從事生命教育工作接近20年，經常受學校和機構邀請，分享教養心得和孩子同行經驗，是一位資深青少年及家庭教育工作者 [Happy PaMa 教得樂 第377期]

這夜，回到大學給教育碩士班的學生講課，在最後的半小時，開放給大家自由提問，而令我最深刻的，是在完結前最後的一道問題：「作為老師，給孩子最重要的是什麼呢？」我想了一想，由衷地說：「信任。」 缺乏關懷 孩子卑微如塵垢 只需要有一個人信任你、相信你，你就能有繼續前行的力氣。可是，現實中有太多孩子就連一個信任自己的人也沒有。想起過去在探訪時所認識的，一個來自單親家庭的男生，他就是這樣。父親對他的要求很高，但關係疏離。「爸爸說成績不好，就沒有資格跟他一起生活。」男生無奈地說。不幸的是，他的老師也沒有給他太多的注視或關懷。他也不太知道，為何自己總是感到疲累、沒有動力，早上常因睡過頭而遲到，即使回到學校也不能集中精神。他說望着老師派來的工作紙，腦袋就無法正常運作，完全讀不進任何字句。很多時候，他就索性伏在桌上，任由自己被放棄，事實上，不管他在堂上做什麼，老師早已不再理會，也不相信他有進步的可能。 我曾問他如何看自己，沒有想到，他把自己形容為一堆塵垢，就是任何人也想把他撥走。看着他，心裏有着說不出的酸。邀請他來中心找義工教他做功課，起初他也推說不需要，經過不斷邀請，他勉強來了，一次、兩次、三次……漸漸認識他更多。他是一個聰明的孩子，常有很多古靈精怪的主意。有天，同工請他和另外兩個孩子一起設計活動宣傳海報，開始不久，他就說什麼也想不出來，另外兩個孩子就揶揄他是塵垢，說他沒有貢獻、坐享其成。於是，他就像以往一樣伏在桌上，用行動告訴大家，他做不來。 給予信任 孩子獲前行動力 人就是人，怎可能是塵垢呢？ 我走到他們中間，輕搭着男孩，跟大家說：「他是一個認真的人，我們需要給他多一點時間，他很有設計的天分。」從他上來做功課時的觀察，他是一個做事認真的人，只需要給他多一點時間，他就可以專心地完成作業，而且常表現出豐富的想像力與創意。這一次在人面前給他的肯定，後來我才知道，原來成為了他一個小小的轉捩點。「從來沒有人這樣信任我，即使我不知道是否可以做得到，但聽到有人對我有信心，我很喜歡這樣的感覺，感到自己好有力量。」這番說話，是幾年之後，我在大學碰到他時，他給我說的。 作為家長或教師，我們都不要輕看給孩子的一句說話，因為它都帶着我們想像不到的力量，可以塑造孩子的生命，亦可摧毁他們的人生。沒有孩子願意放棄自己，重要的是，他們找到願意信任他們、相信他們可以做得到的人。即使在成長的路途上遇到困難，因着這份信任，他就有着前行的信心和力氣。 文：歐偉民 作者簡介﹕救恩學校（小學部）校長。愛文字，更愛孩子，堅信親子關係比學業成績重要，在理論與實戰中猛然發現，夫妻關係才是子女快樂成長的基石，育有2女1子。 [Happy PaMa 教得樂 第377期]